Отзыв о БКС Банке № 320843

Добрый день! Как выйти на службу безопасности? На главное руководство? Я даже отзыв не смогла отправить, выдает ошибку и не отправляет. Пробую оставить в комментариях свое заявление. В банке написала и улетела. Теперь переживаю, чтобы они не договорились и не подменили щаписи с видео камер. Я пробовала искать на сайте другого банка есть разделы службы безопасности куда можно обратиться если возникла ситуация как моя. На вашем сайте я не нашла такой службы безопасности. Дело в том, что 10/01/2018 года в 12:12:11 я покупала евро в кассе банка по ул. Красноармейская/Гоголя в Краснодаре. Дверь в кассе не закрывается на замок, я нервничала и боялась. Деньги в пачках были посчитаны заранее дома 2 раза. Ошибиться я не могла. Я подала 5 упаковок по 5000 рублей. 46 штук еще по 5000, одну 1000 купюру, одну 100 рублевую, одну 50 рублевую и 10 рублевую в монете. То есть абсолютно ровную сумму без сдачи. Это на сумму 40000€. Кассир Блезнюкова В.Д. начинает считать. Я достаю и подсчитываю еще деньги и подаю также без сдачи на покупку 4000€- 273160 также в крупных 5000 купюрах с 10 рублевой с монетой в сумме. Пока я считаю свои остатки-девушка мне заявляет что не хватает 99 тысяч и 600 с чем то рублей. Я в шоке, становлюсь вмиг мокрая от услышанного. Такого просто не может быть. Причем она считала первую сумму и не сказала что не хватает. А при подсчете со второй суммой заявила мне такое, добавив что сразу почувствовала что не хватает в пачке под резинкой. На что я ей ответила что дома я именно 2 раза просчитала пачку под резинкой и у все было ровно-500 тысяч. Как может не хватать? И еще 99 и сотен ?! Это полный абсурд и безумство! Девушка предложила еше раз просчитать на машинке. А толку с этого? Я естественно дала еще 100 тысяч. Сама уже не понимая ничего. Я не смотрела за кассиром когда она первый раз считала деньги полностью доверяла учреждению -банк! У меня в голову не приходила мысль, что в таком солидном учреждении работают аферисты. Кассир после подсчета выходила из помещения и отсутствовала некоторое время. Я в сумме своих денег уверена на 200%. У меня была аналогичная ситуация в Москве, в простом обменнике в 90 годах. Так я тогда покупала всего 1500$ и кассир мне на глазах сказала что не хватает на 100$. Тогда в те лихие 90 это было нормой. А сейчас как такое возможно? Кассир подрезает такую огромную сумму. Я бы даже не поверила, если бы она мне сказала, что не хватает одной 5 тыс. купюры. Деньги были подсчитаны. Просто идя в банк, я не знала точный курс, чтобы до копейки посчитать нужную сумму, курс меняется в течении дня. Но я прекрасно знаю сколько у меня денег. Я очень торопилась, хотелось до конца рабочего дня переделать кучу неотложных дел, потому что 11/01 у меня рейс на самолет. Я попросила у кассира устроить просмотр камер, на что она мне ответила что никто камеры сейчас не будет просматривать. Это делают после написания заявления. Что я и сделала на выходе из кассы. Я хотела вызвать полицию, но мне сказали что для начала надо писать заявление руководству, а оно уже будет рассматривать и даст ответ. Кто мне вернет мои деньги? Видимо в вашем банке кассир в сговоре с охраной, которая просматривает камеры. Сейчас пока я написала заявление, пока руководство рассмотрит мое заявление-можно упустить время. Если кассир и охрана в сговоре, запись могут подменить. Я все таки надеюсь на адекватное отношение руководства к клиентам банка. Что найдутся мои кровные деньги и мне будут возвращены. Кассир просто воспользовалась моей ситуацией когда я вместо того чтобы следить за действиями ее рук, просто подсчитывала деньги на следующую покупку валюты. Больше всего меня удивило, что кассир сказала про пачку под резинкой! Она была 2 раза пересчитана мною и в ней никак не должно было не хватать даже одной купюры, не то что 20! Ловкость рук кассира! Очень надеюсь на возврат своих денежных средств, которые были отняты у меня аферистическими действиями кассира при покупке валюты. и проверку кассира и службы безопасности вашего банка. Не советую подменять или уничтожать записи с камер. Буду обращаться в вышестоящие органы если мой вопрос не решится положительно.